13 Chiến Lược Tăng Tương Tác Hiệu Quả Trên Facebook

Tương tác trên Facebook là một yếu tố then chốt trong bất kỳ chiến lược truyền thông xã hội nào. Nếu bạn đang quảng bá doanh nghiệp và các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trên Facebook, bạn muốn đối tượng mục tiêu của mình tương tác với nội dung của bạn. Tuy nhiên, tăng tương tác trên Facebook không phải lúc nào cũng dễ dàng. Bạn cần biết những chiến lược đúng để thực hiện và cách bắt đầu.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu thêm về ý nghĩa của tương tác trên Facebook, cách tính tỷ lệ tương tác trên Facebook và 13 chiến lược chính để cải thiện tương tác trên Facebook.

 Tương tác trên Facebook là gì?

Tương tác trên Facebook đề cập đến bất kỳ hành động nào mà người dùng Facebook thực hiện trên trang Facebook của bạn – chủ yếu là lượt thích, bình luận, chia sẻ và nhấp chuột. Tăng số lượng tương tác như vậy trên trang của bạn chứng tỏ chiến lược tiếp thị Facebook của bạn đang hoạt động và nội dung của bạn phù hợp với khán giả của bạn.

Cách tính tỷ lệ tương tác trên Facebook

Bạn có thể tính tỷ lệ tương tác trên Facebook bằng một công thức đơn giản:

Tỷ lệ tương tác trên Facebook = [(Tổng số lượt thích + Bình luận + Chia sẻ)/Tổng phạm vi tiếp cận] x 100

Bạn có thể tìm thấy những số liệu này thông qua Insights của Facebook hoặc bằng cách sử dụng một công cụ phân tích Facebook bên thứ ba. Trên bảng điều khiển trang Facebook của bạn, bạn có thể xem tổng quan nhanh và lấy số liệu từ các phần “Phạm vi tiếp cận bài đăng” và “Tương tác” để khám phá tỷ lệ tương tác trên Facebook của bạn.

Tỷ lệ tương tác trên Facebook trung bình là 0,063%. Mặc dù tỷ lệ tương tác này có vẻ thấp, nhưng nếu bạn thực hiện 13 chiến lược dưới đây, thương hiệu của bạn sẽ có nhiều khả năng vượt qua mức trung bình đó.

Xem thêm: Bí quyết quản lý fanpage hiệu quả 

13 chiến lược để cải thiện tương tác trên Facebook

Để tăng cường phạm vi tiếp cận hữu cơ trên Facebook, bạn có thể áp dụng 13 chiến lược dưới đây. Đừng quên rằng quảng cáo cũng rất quan trọng trong việc này. Kết hợp các chiến lược hữu cơ với quảng cáo có thể giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận đúng đối tượng.

1. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu của bạn

Biết ai là đối tượng mà bạn muốn nhắm đến sẽ giúp bạn định hướng nội dung và thông điệp phù hợp. Hãy bắt đầu bằng việc hiểu nhân khẩu học của người dùng trên mạng xã hội để xác định ai đang sử dụng từng nền tảng. Ví dụ, nếu bạn muốn tiếp cận những người đàn ông ở độ tuổi 30, bạn cần:

• Đảm bảo họ có mặt trên nền tảng mà bạn lựa chọn (trong trường hợp này, bạn đang ở đúng nơi)

• Tạo ra một chiến lược phù hợp với đối tượng đó
• Luôn nhớ về họ khi bạn viết nội dung

 

2. Biết những thời điểm tốt nhất để đăng bài trên Facebook

Càng nhiều tương tác một bài đăng nhận được, thì khả năng cao Facebook sẽ thưởng cho nó bằng phạm vi tiếp cận. Điều này có vẻ hơi ngược đời nhưng nó cho thấy tầm quan trọng của việc đăng bài vào đúng thời điểm.

Bằng cách đăng bài khi người theo dõi của bạn hoạt động nhiều nhất, bạn sẽ tăng đáng kể khả năng nhận được lượt thích và bình luận.

Và vâng, có dữ liệu về những thời điểm tốt nhất để đăng bài trên mạng xã hội, điều này có thể gợi ý cho bạn về lịch đăng bài của mình nên trông như thế nào.

Điều then chốt ở đây là không chỉ đăng bài một cách tùy tiện và mong đợi tương tác. Với sự trợ giúp của biểu đồ dưới đây và phân tích tương tác bài đăng trước đó, bạn có thể tập trung vào một lịch trình phù hợp.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một công cụ lập lịch trình Facebook để lên kế hoạch lịch nội dung truyền thông xã hội của mình vài ngày hoặc vài tuần trước. Nó sẽ giữ cho bạn không quên đăng bài và cho bạn sự linh hoạt để thử các thời điểm đăng bài khác nhau.

Ngoài ra, bằng cách tận dụng Sprout Social, bạn có thể khám phá ra những thời điểm tối ưu để chia sẻ các bài đăng của riêng thương hiệu, thay vì chỉ dựa vào dữ liệu toàn cầu. Chỉ cần sử dụng dropdown “Thời điểm gửi tối ưu” để xem khi nào Trí tuệ nhân tạo của Sprout khuyên bạn nên chia sẻ các bài đăng của mình.

.

3. Đăng bài một cách nhất quán

Ngoài chất lượng nội dung, việc đăng bài một cách nhất quán cũng rất quan trọng. Nhiều thương hiệu trên thế giới thường đăng từ 4-5 bài mỗi ngày trên Facebook, điều này giúp duy trì sự thường xuyên cho nội dung.

Bạn nên tìm ra số lần mà đội ngũ của bạn có thể đăng bài một cách hợp lý, có thể là mỗi ngày hoặc mỗi tuần, và tuân thủ theo lịch trình đó. Việc đăng bài thường xuyên không chỉ giúp bạn làm hài lòng thuật toán mà còn tăng khả năng nội dung của bạn được nhiều người xem hơn.

Nếu bạn duy trì việc đăng bài một cách nhất quán và đáng tin cậy, bạn sẽ đi đúng hướng.

4. Tập trung vào nội dung chất lượng

Để tăng khả năng tương tác của khán giả, nội dung của bạn cần phải hấp dẫn và thú vị. Nhiều thương hiệu mắc sai lầm khi chỉ tập trung vào một loại nội dung duy nhất, dẫn đến sự nhàm chán.

Ví dụ, nếu bạn quản lý trang Facebook cho tiệm bánh mì, đừng chỉ đăng về bánh mì. Khi nội dung của bạn bắt đầu lặp lại, khán giả sẽ mất hứng thú.

Nội dung Facebook không chỉ là về bạn, mà còn về khán giả của bạn. Họ có thể thích bạn, nhưng không có nghĩa là họ muốn nghe về bạn suốt ngày. Hãy đa dạng hóa nội dung để tăng tương tác.

Để tạo nội dung mới lạ, bạn có thể tự hỏi:

• Điều gì đang thịnh hành?
• Có sự kiện hiện tại nào không?
• Bạn có sự thật thú vị nào không?

Infographic và số liệu thống kê gây sốc cũng là cách thu hút thảo luận và tranh cãi. Hài hước, meme cũng là lựa chọn tốt nếu phù hợp với thương hiệu của bạn.

Hãy tuân thủ quy tắc chỉ 20% nội dung tự quảng bá. Đa dạng hóa nội dung để giữ cho người theo dõi luôn mong đợi.

5. Phản hồi với khách hàng của bạn

Cải thiện tương tác trên Facebook không chỉ là công việc một lần. Nếu ai đó bình luận về nội dung của bạn, hãy dành thời gian phản hồi. Điều này cho thấy bạn lắng nghe họ và khuyến khích nhiều tương tác hơn trong tương lai.

Nếu không có thời gian phản hồi từng tin nhắn, hãy tạo chatbot Facebook hoặc sử dụng công cụ nhắn tin bên thứ ba để quản lý tin nhắn dễ dàng hơn.

6. Cải thiện việc sử dụng hình ảnh và video

Hình ảnh và video chiếm ưu thế trên Facebook. Mọi người thích tương tác với nội dung hình ảnh hơn là văn bản. Để cải thiện tương tác, hãy sử dụng hình ảnh và video tự tạo thay vì từ “kho”.

Các bức ảnh “trong thực tế” và câu chuyện từ nhân viên thường rất phổ biến. Hình ảnh có màu sắc nổi bật và phong cảnh đẹp cũng hoạt động tốt.

Facebook khuyến khích các thương hiệu tải lên video thay vì chia sẻ URL video. Việc tải lên và xuất bản video trực tiếp trên Facebook là điều nên làm.

7. Cân nhắc nội dung do người dùng tạo ra

Nội dung do người dùng tạo ra, hay còn gọi là UGC, là nội dung được tạo ra bởi khán giả của bạn mà bạn sau đó chia sẻ trên trang của mình. Loại nội dung này rất hấp dẫn và thú vị cho khán giả khi họ thấy nội dung của mình được chia sẻ bởi một thương hiệu mà họ yêu thích.

Nếu khán giả của bạn chưa cung cấp cho bạn bất kỳ UGC nào để chọn từ đó, có một số chiến lược bạn có thể sử dụng để thay đổi điều đó.

Đầu tiên, hãy đưa ra yêu cầu. Tạo một bài đăng yêu cầu mọi người chia sẻ hình ảnh hoặc video của sản phẩm của bạn. Cân nhắc gamification hoặc biến nó thành một cuộc thi nơi bạn chọn ngẫu nhiên một người thắng cuộc từ những người đã bình luận hoặc nhắn tin cho bạn với UGC của họ và cung cấp cho họ thẻ quà tặng hoặc sản phẩm miễn phí.

Ngoài ra, bạn có thể thuê người sáng tạo UGC để tạo nội dung cho thương hiệu của mình. Đây là cách tuyệt vời để bắt đầu mà vẫn giữ được tính chân thực.

8. Sử dụng phân tích Facebook để thông báo chiến lược của bạn

Để tăng tương tác trên Facebook, hãy xem xét kỹ nội dung nào đang thu hút nhiều sự chú ý. Nếu bạn có một bài đăng nhận được nhiều lượt thích và chia sẻ, đừng bỏ qua mà hãy tìm cách tái tạo thành công đó.

Có thể đó là một meme hoặc một nghiên cứu trường hợp nổi bật. Quan trọng là bạn phải hiểu rõ nội dung nào hoạt động tốt nhất, thay vì chỉ đoán mò. Phân tích Facebook sẽ giúp bạn biết chính xác nội dung nào đang được nhiều người quan tâm.

9. Khai thác sự ủng hộ từ nhân viên

Đừng chỉ dựa vào trang thương hiệu của bạn để chia sẻ nội dung. Hãy khuyến khích nhân viên của bạn làm việc này. Sử dụng công cụ như Sprout’s Employee Advocacy để tập hợp các bài viết, video và nội dung khác mới nhất cho họ chia sẻ.

Khi nhân viên đăng tải nội dung, điều này không chỉ giúp tiếp cận nhiều người hơn mà còn tăng tỷ lệ nhấp chuột cao gấp đôi so với nội dung từ công ty. Hãy tận dụng sự ủng hộ từ nhân viên để tăng tương tác dễ dàng trên Facebook.

10. Hiểu cách hoạt động của thuật toán Facebook

Thuật toán Facebook là một tập hợp các quy tắc quyết định nội dung nào xuất hiện trong bảng tin. Nó làm điều này bằng cách xem xét bốn yếu tố đối với từng người dùng:

• Kiểm kê: Facebook kiểm tra tất cả các nội dung có thể xuất hiện trong bảng tin.
• Tín hiệu: Facebook sử dụng các tín hiệu như loại nội dung và tần suất mà người dùng đã tương tác với nội dung đó để quyết định liệu nó có nên xuất hiện trong bảng tin của họ hay không.
• Dự đoán: Facebook sử dụng phân tích dự đoán để dự đoán những gì mỗi người dùng muốn thấy trong bảng tin của họ.
• Điểm liên quan: Facebook sử dụng điểm liên quan để xác định mức độ liên quan của nội dung đối với người dùng.

Với bốn tiêu chí này trong tâm trí, thuật toán Facebook sẽ đẩy nội dung vào bảng tin của người dùng.

Để tăng khả năng nội dung của bạn xuất hiện, bạn cần đảm bảo rằng nó liên quan đến người dùng mục tiêu của bạn, là loại nội dung phổ biến và là một mảnh ghép hấp dẫn có khả năng cao khiến khán giả tương tác với các bài đăng của bạn.

11. Tạo Stories trên Facebook

Stories trên Facebook là một công cụ tuyệt vời để tương tác với khán giả. Stories xuất hiện ở phần trên cùng của bảng tin và biến mất sau 24 giờ, giúp bạn tiếp cận người theo dõi một cách mới mẻ và thú vị. Sử dụng Stories để giới thiệu sản phẩm, chia sẻ thông báo và tương tác với khán giả qua khảo sát hoặc hỏi đáp.

12. Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng

Tiếp thị qua những người có sức ảnh hưởng là cách tuyệt vời để thu hút thêm khán giả. Họ có thể chia sẻ hình ảnh và video về sản phẩm của bạn và gắn thẻ doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể dễ dàng chia sẻ lại nội dung đó để tăng cường tương tác. Điều này làm tăng khả năng rằng nhiều nội dung của bạn sẽ xuất hiện trong bảng tin của họ.

13. Lên tích xanh Facebook để tăng tương tác

Tích xanh Facebook không chỉ là dấu hiệu xác nhận danh tính mà còn có vai trò quan trọng trong việc tăng cường tương tác trên nền tảng này:

• Xác thực danh tính: Khi tài khoản có tích xanh, người dùng sẽ dễ dàng nhận biết đó là tài khoản chính chủ, từ đó tạo sự tin tưởng và khuyến khích người khác tương tác nhiều hơn.
• Tăng độ tin cậy: Tài khoản có tích xanh thường được xem là uy tín hơn. Khi người dùng thấy một tài khoản đáng tin cậy, họ sẽ có xu hướng tương tác nhiều hơn thông qua bình luận, chia sẻ và thích bài viết.
• Cải thiện chiến dịch quảng cáo: Tích xanh giúp các bài quảng cáo được phê duyệt nhanh hơn, từ đó gia tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng.
• Thúc đẩy sự chú ý từ cộng đồng: Những tài khoản có tích xanh thường thu hút sự chú ý hơn, nhờ vào việc nổi bật giữa hàng triệu tài khoản khác. Điều này giúp tăng lượng người theo dõi và tương tác cho trang cá nhân hoặc Fanpage.

Việc sở hữu tích xanh không chỉ mang lại lợi ích về danh tiếng mà còn hỗ trợ đáng kể trong việc tăng cường tương tác trên Facebook.

Kết luận

Bằng cách áp dụng những chiến lược trên vào kế hoạch truyền thông xã hội của mình, doanh nghiệp của bạn sẽ không chỉ tăng cường tương tác trên Facebook mà còn xây dựng được cộng đồng khách hàng trung thành hơn! Hãy nhớ rằng mỗi chiến lược đều cần thời gian và thử nghiệm để tìm ra những gì phù hợp nhất với thương hiệu và khán giả của bạn./.