Đo Lường Hiệu Quả Quảng Cáo Facebook: 11 Số Liệu Quan Trọng Cần Theo Dõi

Việc đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook là một phần không thể thiếu trong bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào. Các số liệu này giúp bạn đánh giá hiệu suất của quảng cáo, từ đó có thể đưa ra các quyết định tốt hơn để tối ưu hóa chiến dịch. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá 11 số liệu quan trọng mà bạn cần theo dõi khi triển khai quảng cáo trên Facebook.

Tại Sao Cần Đo Lường Hiệu Quả Quảng Cáo Facebook?

Khi bạn chạy quảng cáo trên Facebook, cả bạn và khách hàng đều muốn biết quảng cáo nào đang hoạt động tốt, chi phí đã bỏ ra và lợi tức đầu tư (ROI) là bao nhiêu. Một báo cáo hiệu quả quảng cáo Facebook tốt cần trả lời những câu hỏi này và nhiều câu hỏi khác liên quan đến hiệu suất chiến dịch.

Với hơn 350 số liệu có sẵn trong Facebook Ads Manager, rất dễ để bị choáng ngợp bởi lượng thông tin này. Tuy nhiên, việc tập trung vào những số liệu quan trọng sẽ giúp bạn theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch hiệu quả hơn.

Xem thêm: quản lý fanepage- bí quyết xây dựng thương hiệu hiệu quả

11 Số Liệu Quan Trọng Để Đo Lường Hiệu Quả Quảng Cáo Facebook

Chúng ta sẽ chia các số liệu này thành ba nhóm chính: số liệu hiệu suất, số liệu phân phối và số liệu tương tác.

Số Liệu Hiệu Suất

1. Kết Quả

Kết quả là tổng số lần mà chiến dịch quảng cáo của bạn đạt được những mục tiêu mong muốn. Đây có thể coi là một trong những chỉ số quan trọng nhất trong việc đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook, và chúng sẽ thay đổi tùy thuộc vào loại hình chiến dịch quảng cáo mà bạn đang triển khai cũng như mục tiêu kinh doanh mà bạn đã xác định.

Thông thường, kết quả sẽ được đo bằng các chỉ số chuyển đổi, chẳng hạn như số lần mua hàng trên website hoặc số lượng khách hàng tiềm năng (leads). Tuy nhiên, nếu bạn đang chạy một chiến dịch nhằm tăng cường nhận thức về thương hiệu, thì chỉ số mục tiêu có thể là lưu lượng truy cập (traffic) hoặc số lần hiển thị (impressions) thay vì tạo ra khách hàng tiềm năng hoặc doanh số bán hàng.

Hãy cùng xem xét một số loại kết quả phổ biến trong một chiến dịch quảng cáo:

1.1. Mua Hàng Trên Website

Số lượng giao dịch mua hàng diễn ra trên website của bạn. Đây là một chỉ số rất quan trọng để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch thương mại điện tử.

1.2. Khách Hàng Tiềm Năng

Tổng số khách hàng tiềm năng mà bạn đã thu hút được thông qua website của mình. Số liệu này giúp bạn hiểu rõ hơn về khả năng thu hút khách hàng của quảng cáo.

1.3. Dữ Liệu Từ Biểu Mẫu

Facebook cũng cung cấp tính năng “Lead Ads”, cho phép người dùng gửi thông tin liên lạc của họ trực tiếp trong ứng dụng Facebook thông qua các biểu mẫu đã được điền sẵn. Chỉ số này đếm tổng số lần gửi biểu mẫu diễn ra, giúp bạn theo dõi hiệu quả của các chiến dịch “Lead Ads”.

1.4. Chuyển Đổi Tùy Chỉnh (Tải Xuống, Đăng Ký Hội Thảo Trực Tuyến, v.v.)

Bạn có thể theo dõi bất kỳ sự kiện nào xảy ra trên website của mình như một chuyển đổi tùy chỉnh bằng cách sử dụng Facebook Pixel. Việc theo dõi các lượt tải xuống sách điện tử, đăng ký hội thảo trực tuyến hoặc dùng thử miễn phí đều có thể coi là những “Kết quả” mà bạn có thể theo dõi cho chiến dịch của mình.

Kết quả cụ thể mà bạn theo dõi trong mỗi chiến dịch sẽ thay đổi tùy thuộc vào mục tiêu mà bạn đã đặt ra. Mỗi chiến dịch sẽ liệt kê kết quả này bên dưới chỉ số tương ứng trong bảng điều khiển quảng cáo Facebook của bạn.

Nếu không, bạn có thể theo dõi các chuyển đổi tùy chỉnh trực tiếp từ bảng điều khiển Quảng cáo Facebook để nắm bắt được hiệu quả của chiến dịch quảng cáo mà bạn đang triển khai.

2. Chi Phí Cho Mỗi Kết Quả

Chi phí cho mỗi kết quả là chỉ số đo lường chi phí mà bạn phải bỏ ra cho mỗi kết quả mong muốn (hoặc hành động) và được tính theo công thức:

Công thức là: tổng chi tiêu quảng cáo / số lượng kết quả.

Trên các kênh quảng cáo PPC khác, chỉ số này tương tự như “Chi phí cho mỗi hành động” (Cost Per Action – CPA). Kết quả (hoặc hành động) cho chiến dịch của bạn có thể là bất kỳ thứ gì từ việc đăng ký mới, bán hàng, đến việc gửi biểu mẫu, tùy thuộc vào mục tiêu mà bạn đã đặt ra cho chiến dịch của mình.

CPA là một trong những chỉ số quan trọng nhất trong quảng cáo Facebook giúp bạn đánh giá mức độ thành công của một chiến dịch. Chỉ số CPA trên Facebook có sự chênh lệch lớn giữa các ngành nghề khác nhau. Ví dụ, CPA trong ngành Du lịch có thể dao động khoảng 180,000 đồng, trong khi đó ở ngành Bất động sản, con số này có thể lên tới 1,300,000 đồng.

Để hiểu rõ hơn, hãy xem xét một ví dụ. Nếu mục tiêu của chiến dịch này là Kích hoạt Ứng dụng, tức là xác định chi phí để một người dùng mới tải xuống ứng dụng của bạn, bạn sẽ cần theo dõi chi phí cho mỗi lần kích hoạt ứng dụng để đảm bảo rằng ngân sách quảng cáo của bạn đang được sử dụng hiệu quả.

Nhờ vào việc theo dõi chỉ số chi phí cho mỗi kết quả, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt về việc điều chỉnh chiến dịch quảng cáo của mình, từ đó nâng cao hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh mong muốn.

3. Tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ kết quả là phần trăm của các kết quả mong muốn bạn đạt được so với tổng số lượt hiển thị.

Tỷ lệ kết quả thường được biết đến nhiều hơn với tên gọi tỷ lệ chuyển đổi trên các nền tảng quảng cáo số khác khi “Kết quả” của bạn là một khách hàng tiềm năng hoặc hành động cụ thể.

Công thức tính tỷ lệ kết quả: Số lượng Kết quả / Lượt hiển thị.

4. Chi phí:

Chi phí là tổng số tiền mà quảng cáo của bạn tiêu tốn trong khoảng thời gian đã chọn.

Đây là một trong những chỉ số hàng đầu cần có trong bảng điều khiển khách hàng tiếp thị, để họ luôn có thể theo dõi ngân sách PPC (Pay-Per-Click) của mình.

Cần thiết phải theo dõi chi phí để đảm bảo bạn đang nằm trong ngân sách, nhưng bạn cũng cần giám sát các chỉ số chi phí khác (như Chi phí trên mỗi kết quả và ROAS) để đảm bảo bạn đang tạo ra lợi nhuận tích cực.

Ví dụ, theo dõi tần suất quảng cáo Facebook không chỉ giúp tránh mệt mỏi quảng cáo để đảm bảo rằng khán giả của bạn không bị bão hòa với cùng một quảng cáo, mà còn có thể giảm chi phí lãng phí vượt quá điểm lợi nhuận giảm dần.

5. ROAS (Lợi tức từ chi phí quảng cáo).

ROAS (Return on Ad Spend) là số doanh thu mà công ty nhận được cho mỗi $1 đầu tư vào quảng cáo, và là một trong những chỉ số chính để hiểu xem chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn có thành công hay không.

Công thức tính ROAS: Doanh thu / Chi phí quảng cáo

Nếu bạn đang chạy một chiến dịch thương mại điện tử và theo dõi doanh số bán hàng bằng Facebook Pixel, bạn có thể theo dõi ROAS trực tiếp trong Facebook Ads. Đối với các chiến dịch khác, đây là điều bạn sẽ phải tính toán dựa trên chỉ số chuyển đổi của từng kết quả đạt được.

Số liệu phân phối

6. Lượt hiển thị

Lượt hiển thị là số lần quảng cáo của bạn xuất hiện trên màn hình của người dùng. Số lần hiển thị càng cao thì mức độ nhận diện thương hiệu của bạn càng tốt.

Tuy nhiên, đừng nhầm lẫn giữa lượt hiển thị và người xem:

• lượt hiển thị là tổng số lần quảng cáo của bạn đã được nhìn thấy;
• người xem là tổng số người đã nhìn thấy quảng cáo của bạn.

Giả sử một người đã nhìn thấy quảng cáo của bạn 5 lần. Điều đó có nghĩa là họ có 5 lượt hiển thị, nhưng chỉ có 1 người xem.

Bạn cũng nên xem xét số lần hiển thị trên các nền tảng xuất bản để biết quảng cáo của bạn xuất hiện nhiều nhất ở đâu.

7. CPM – Chi phí cho 1000 lần hiển thị

CPM (Cost per Mille) là chi phí để đạt được một nghìn lượt hiển thị.

CPM là một chỉ số phổ biến trong quảng cáo trực tuyến. Nó đo lường hiệu quả chi phí của một chiến dịch quảng cáo và là một chỉ số tuyệt vời để so sánh chi phí quảng cáo giữa các nhà xuất bản và chiến dịch khác nhau.

Nó cũng giúp hiểu cách giá cả biến động cho vị trí mà bạn chọn. Hãy nhớ rằng, quảng cáo Facebook hoạt động theo hệ thống đấu giá. Có phải CPA của bạn đang tăng lên vì đối tượng mục tiêu của bạn trên nền tảng mạng xã hội này trở nên cạnh tranh hơn? Hay là vì tỷ lệ chuyển đổi của bạn đang giảm?

Xem xét CPM trong các chiến dịch quảng cáo Facebook của khách hàng để xác định xem liệu đó có phải là vị trí quảng cáo đang trở nên đắt đỏ hơn không, cũng như so sánh chi phí quảng cáo trên các nền tảng.

8. Tần suất

Tần suất là số lần trung bình một người đã nhìn thấy quảng cáo của bạn.

Đây là một chỉ số đặc biệt quan trọng nếu bạn có đối tượng mục tiêu hẹp và rất cụ thể.

Mặc dù mọi người thường cần xem quảng cáo nhiều lần trước khi chuyển đổi, nếu họ đã nhìn thấy một quảng cáo hơn 10 lần, có khả năng bạn đang bão hoà đối tượng của mình và cần mở rộng phạm vi tiếp cận.

Hãy theo dõi tần suất, nhưng nhớ rằng cuối cùng nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn vẫn cao, có lẽ bạn chưa bão hoà đối tượng của mình.

Số liệu tương tác

9. Nhấp chuột

Nhấp chuột vào liên kết là tổng số lần mọi người đã nhấp vào liên kết trong quảng cáo của bạn.

Bước đầu tiên để có một chiến dịch quảng cáo Facebook xuất sắc là xác nhận rằng quảng cáo của bạn đang được phân phối bằng cách xem xét ấn tượng.

Tiếp theo, bạn cần xác nhận rằng quảng cáo của bạn đang hấp dẫn. Nếu không ai tương tác với quảng cáo của bạn, bạn sẽ không đạt được chuyển đổi.

Nhấp chuột là một trong những chỉ số chính của quảng cáo Facebook để xác nhận rằng đối tượng mục tiêu của bạn thực sự quan tâm đến đề xuất của bạn.

Khi đăng nhập vào tài khoản Trình quản lý Quảng cáo Facebook của mình, bạn sẽ thấy một số chỉ số cơ bản liên quan đến “Nhấp chuột”. Chỉ số quan trọng nhất cần chú ý sẽ là Nhấp chuột (Liên kết). Sau cùng, đây là những nhấp chuột sẽ dẫn đến chuyển đổi! Một trong những tùy chọn mà bạn sẽ thấy là “Nhấp chuột (Tất cả)”. Điều này tính tất cả các nhấp chuột vào quảng cáo của bạn, bao gồm cả nhấp chuột qua trang Facebook của bạn hoặc các tương tác nhấp chuột khác với quảng cáo của bạn.

Mặc dù “Nhấp chuột (Tất cả)” cho thấy sự tương tác với quảng cáo của bạn, nhưng đó không phải là sự tương tác sẽ dẫn đến chuyển đổi tiếp theo của bạn. Vì vậy, bạn thường muốn ưu tiên Nhấp chuột (Liên kết) trong công cụ báo cáo quảng cáo Facebook của mình.

10. CTR (Tỷ lệ nhấp chuột)

CTR (Click-through Rate) là tỷ lệ giữa số nhấp chuột và số lần hiển thị.

Bạn có thể thấy 100 nhấp chuột và nghĩ rằng quảng cáo của mình hoạt động tốt. Tuy nhiên, nếu tổng số lần hiển thị là 100,000 thì 100 nhấp chuột đó sẽ không còn ấn tượng nữa.

Đây là lúc tỷ lệ nhấp chuột xuất hiện trong báo cáo Quảng cáo Facebook của bạn. CTR được tính bằng cách chia tổng số nhấp chuột cho tổng số lần hiển thị. Trong ví dụ trên, một quảng cáo nhận được 100 nhấp chuột và 100,000 lần hiển thị có tỷ lệ CTR thấp là 0.1%. Tuy nhiên, nếu tổng số lần hiển thị là 1,000 thì tỷ lệ CTR là 10%.

Bạn không thể chỉ nhìn vào số nhấp chuột—bạn phải so sánh nó với lượt hiển thị để thực sự đánh giá mức độ hấp dẫn của quảng cáo.

Theo dõi tất cả điều này trong bảng điều khiển trực tiếp giúp dễ dàng so sánh giữa các chỉ số Quảng cáo Facebook và phát hiện xu hướng. Mới sử dụng AgencyAnalytics? Bắt đầu thử nghiệm miễn phí 14 ngày ngay hôm nay!

11. Đăng bài tương tác

Đăng bài tương tác là tổng số lượt phản ứng, chia sẻ, bình luận và nhấp chuột mà bài đăng của bạn nhận được.

Nếu bạn đang A/B testing nhiều loại quảng cáo khác nhau, tương tác bài đăng và tỷ lệ CTR là hai chỉ số quan trọng nhất để xác định mức độ hấp dẫn của quảng cáo đó đối với đối tượng mục tiêu.

Bạn cũng có thể chọn xem cụ thể “Bình luận bài viết” và “Phản ứng bài viết” để tách biệt các loại tương tác khác nhau. Nhưng để có cái nhìn toàn diện về mức độ mọi người tương tác với bài đăng của bạn, hãy chọn “Đăng bài tương tác”.

Công Cụ Để Đo Lường Hiệu Quả Quảng Cáo Facebook

Để đo lường hiệu quả quảng cáo trên Facebook, việc sử dụng các công cụ theo dõi số liệu là rất quan trọng. Những công cụ này giúp bạn theo dõi và phân tích các số liệu liên quan đến hiệu suất quảng cáo một cách chính xác và hiệu quả. Dưới đây là một số công cụ hữu ích mà bạn có thể áp dụng:

Facebook Ads Manager
Đây là công cụ chính để quản lý và theo dõi các chiến dịch quảng cáo. Facebook Ads Manager cho phép bạn theo dõi hàng loạt số liệu, từ hiệu suất quảng cáo, tỷ lệ tương tác, đến thông tin nhân khẩu học của người dùng. Bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh báo cáo và phân tích các chỉ số như lượt nhấp chuột, chi phí mỗi nhấp chuột (CPC) và tỷ lệ chuyển đổi.

Google Analytics
Công cụ này không chỉ áp dụng cho các trang web mà còn hỗ trợ theo dõi hiệu quả quảng cáo trên Facebook. Bằng cách thêm UTM tags vào các liên kết trong quảng cáo, bạn có thể theo dõi các chỉ số như lưu lượng truy cập từ quảng cáo, tỷ lệ thoát và hành vi của người dùng trên trang web. Điều này giúp bạn có cái nhìn tổng thể về cách mà quảng cáo Facebook ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập và chuyển đổi trên website.

Dịch vụ phân tích toàn diện
Các dịch vụ như HubSpot hay Kissmetrics cung cấp các giải pháp phân tích đa kênh. Chúng không chỉ cho phép bạn theo dõi số liệu quảng cáo Facebook mà còn so sánh hiệu quả với các kênh khác như Google Ads hay Instagram. Nhờ đó, bạn có thể có cái nhìn sâu sắc về hiệu suất của từng kênh và điều chỉnh chiến lược quảng cáo cho phù hợp.

1. Các công cụ bên thứ ba
   Ngoài Facebook Ads Manager và Google Analytics, còn có nhiều công cụ bên thứ ba như Hootsuite hay Sprout Social giúp bạn theo dõi và phân tích số liệu quảng cáo Facebook. Những công cụ này thường cung cấp các báo cáo trực quan và tính năng tự động hóa để bạn có thể dễ dàng theo dõi hiệu quả quảng cáo.

Khi sử dụng các công cụ này, bạn sẽ dễ dàng nắm bắt được số liệu đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook, từ đó đưa ra quyết định chiến lược phù hợp nhằm tối ưu hóa ngân sách quảng cáo và nâng cao hiệu suất chiến dịch.

Kết Luận

Việc theo dõi và đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook không chỉ giúp bạn nắm bắt được tình hình chiến dịch mà còn giúp tối ưu hóa ngân sách và chiến lược quảng cáo của mình. Hãy dành thời gian để phân tích các số liệu này và điều chỉnh chiến dịch khi cần thiết.

Hy vọng bài viết này đã mang lại cho bạn cái nhìn sâu sắc về những gì cần theo dõi trong quảng cáo Facebook. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn chia sẻ kinh nghiệm của mình, hãy để lại bình luận bên dưới nhé!